En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente y su normativa aplicable, ponemos a tu disposición este Aviso de Privacidad Integral.
1. Responsable del tratamiento
Xavier Antonio Alcocer Peña, persona física que opera comercialmente bajo el nombre Xavis Solutions (en adelante, «Xavis Solutions»), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Mérida, Yucatán, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales.
Contacto de privacidad: [email protected] · WhatsApp 999 576 9607.
2. Datos personales que recabamos
| Categoría | Datos | ¿Cuándo? |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, empresa y puesto. | Formulario de cotización, contacto directo o alta en el portal. |
| Información del proyecto | Descripción de procesos, necesidades, documentos, fotografías, notas y comentarios que tú o nuestro equipo compartan. | Portal de clientes y comunicación del proyecto. |
| Cuenta del portal | Usuario, correo, contraseña (almacenada solo como hash irreversible bcrypt), fecha e IP del último acceso. | Cuando te damos acceso al portal. |
| Datos técnicos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, página de origen y ubicación aproximada (país/ciudad) derivada de la IP. | Al visitar el sitio. |
No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio. Te pedimos no incluir datos sensibles de terceros en documentos o comentarios del portal; si un proyecto los requiere, se acordará por escrito un tratamiento específico.
3. Finalidades
Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo)
- Atender tus solicitudes de información, diagnóstico y cotización.
- Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y propuestas.
- Prestar los servicios contratados: análisis, desarrollo, implementación, soporte y asesoría técnica.
- Crear y administrar tu cuenta del portal de clientes, y compartir avances, demos, documentos y comentarios del proyecto.
- Mantener la seguridad del sitio: prevenir fraude, accesos no autorizados y ataques (bloqueo de intentos, registro de accesos).
- Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
Finalidades secundarias (puedes negarte)
- Medir el uso del sitio para mejorarlo (estadística agregada).
- Enviarte información sobre nuevas soluciones o servicios y encuestas de satisfacción.
Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, escríbenos a [email protected] con el asunto «Negativa de finalidades secundarias». Tu negativa no será motivo para negarte los servicios. La analítica de Google solo se activa si la aceptas en el aviso de cookies.
4. Transferencias y encargados
No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar, algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra (encargados), bajo sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Finalidad | Datos |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Entrega segura del sitio (cifrado TLS, protección contra ataques). | IP y datos técnicos de la conexión. |
| Google LLC (Google Analytics 4) | Estadística de uso, solo con tu consentimiento, con IP anonimizada y sin publicidad. | Identificador de cookie y navegación. |
| Telegram | Aviso interno inmediato a nuestro equipo cuando envías una solicitud. | Nombre, correo, empresa y resumen del mensaje. |
| Meta (WhatsApp) | Solo si eliges contactarnos por WhatsApp. | Lo que tú escribas en esa conversación. |
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México. Fuera de lo anterior, solo transferiremos datos cuando una ley o autoridad competente lo requiera, en los supuestos que la LFPDPPP permite sin tu consentimiento.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía una solicitud a [email protected] que incluya:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Documento que acredite tu identidad (o la de tu representante legal).
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier elemento que facilite localizar tus datos (por ejemplo, el correo de tu cuenta del portal).
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que algunos datos deben conservarse para cumplir obligaciones legales o contractuales.
6. Limitación del uso y divulgación
Puedes pedir que dejemos de enviarte comunicaciones escribiendo al correo de contacto. También puedes rechazar o retirar en cualquier momento las cookies de analítica desde .
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies técnicas necesarias y, solo con tu permiso, cookies de analítica. El detalle está en la Política de cookies. Adicionalmente, nuestro servidor registra las visitas (IP, navegador, página) sin usar cookies, para seguridad y estadística interna; la IP se usa para estimar el país/ciudad y detectar tráfico automatizado.
8. Conservación y seguridad
Conservamos los datos de solicitudes que no se convierten en proyecto hasta por 24 meses; los del proyecto, durante la relación comercial y el plazo que exijan las leyes fiscales y mercantiles. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas descritas en nuestra página de Seguridad.
9. Cambios a este aviso
Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de actualización.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de particulares que establezca la legislación vigente.